Fantàstic mes setembre per tornar a pensar en com ens comuniquem a la nostra empresa i en què podem millorar.
Al segle XXI, la Comunicació ho és tot.
Si saps comunicar saps liderar, saps vendre i saps formar.
I tu, com et comuniques?
Quan volem influir positivament en el nostre interlocutor, les paraules no són suficient. Influir, persuadir, negociar, convèncer, compartir són verbs que impliquen conèixer com funciona el nostre cervell en rebre estímuls exteriors. Com diu Martha Burns, professora neurocientífica, “per impactar hem de sorprendre utilitzant formes refrescants de comunicació i una exposició creativa que inspiri i provoqui el record dels nostres missatges”.
¿Dialogues o “monologues”?
Abans de començar a parlar o a escriure, pensem en qui ens escoltarà o en qui llegirà el nostre correu electrònic.
¿Prioritzem només els nostres interessos o realment volem aportar valor al nostre interlocutor?
Com aconseguir-ho? Abans de res, prepara la teva Actitud i dialoga, sense prejudicis, amb ment oberta i de forma valenta.
Diferents claus per a diferents públics:
- Personalitzem la nostra oferta per a cada client
- Motivem sempre als nostres col·laboradors com a objectiu global, amb les nostres paraules “màgiques”.
- Investiguem les necessitats del nostre públic abans d’una reunió o una presentació.
Comunicació a mida, personalitzada
Tots nosaltres tenim molta experiència en els nostres respectius sectors, dominem els nostres productes o serveis, coneixem a la perfecció els pros i contres de la nostra empresa, i normalment improvisem quan estem davant del client perquè … “Ja sé què em demanarà, què necessita, quines objeccions sortiran, quines condicions vol … Si pensem així, la Comunicació es converteix en rutina … i realment la Comunicació és un repte diari.
Hem d’aprendre a preguntar amb objectiu, a escoltar bidireccionalment i a respondre de forma personalitzada. El nostre interlocutor ha de percebre que la nostra proposta està feta “a mida”.
Qui deixa de millorar deixa de ser bo
Ets un gran professional i per això t’esforces a millorar dia a dia.
El mercat canvia, sorgeixen nous reptes, nous objectius i hem de preparar-nos de forma diferent. Els reptes del segle XXI són diferents i únics!
Detecta les teves necessitats i sobretot centra’t en què et ve de gust millorar: estructurar millor les teves presentacions, desenvolupar la teva creativitat, argumentar als teus clients de forma personalitzada, aconseguir que els teus col·laboradors reaccionin proactivament després de les teves converses setmanals, …
Comparteix les teves inquietuds amb Recursos Humans i sorprèn-los amb les teves ganes de millorar i formar-te.
Al setembre també comença el curs escolar per a tu!