Maria Muñoz Roca. Formadora Creativa especialitzada en Habilitats Comunicatives.
Mentoring. Conferenciant. Autora
18 Junio 2016
Ets director/a de màrqueting, director/a de finances, director/a de vendes, director/a de logística… La teva agenda està plena de reunions, demà te’n vas de viatge i estàs preparant l’últim informe amb tots els KPI ‘s … De cop i volta , entra en el teu despatx la directora general i et comenta: “T’animes a fer una formació al teu equip? Ets la persona més indicada gràcies a la teva dilatada experiència.”
Un repte apassionant
La primera vegada que et plantegen fer una formació no et ve gens de gust. D’on trec el temps? Per on començo? Què els explico? … Efectivament suposa una obligació i un treball afegit a les múltiples tasques que ja tens pendents.
En aquest article vull animar-te a “assaborir” una nova forma d’apropar-te als teus companys i als teus equips. Com a formador intern, seràs responsable de desenvolupar el seu talent, de motivar-los, de plantejar-los reptes, de fer-los créixer professionalment, d’assessorar-los, de negociar, de “vendre”, d’influir i d’ajudar-los a descobrir nous camins … Uauhh !! Apassionant!
Apassionant i … també tot un repte. Tenir coneixements i exercir correctament les teves funcions en l’empresa no garanteixen una formació excel·lent. Un bon formador és, sobretot, un bon comunicador. I per comunicar bé, cal preparar-se bé.
3 passos a seguir
- Identificar les necessitats de l’equip a formar.
Quines són les necessitats individuals dels teus col·laboradors? Per què vindran al meu curs? Com puc aportar-los valor? Quines expectatives tenen?
En totes les meves formacions, confirmo que les necessitats dels participants sempre van més enllà d’adquirir uns coneixements. Necessiten que els Motivem, un “empenta emocional” per treure’ls de la seva “zona de confort”. Mitjançant la nostra comunicació assertiva, hem d’influir perquè s’atreveixin a provar noves metodologies.
Un formador té molts rols a desenvolupar durant les sessions. Un formador és un “motor”, que ha d’encomanar l’energia perquè el seu públic avanci.
- Prioritzar “aprendre” davant “d’ ensenyar”.
Què volem que aprenguin?
Volem que sàpiguen aplicar conceptes i actuar, no només adquireixin coneixements. Les paraules del nostre dia a dia han de ser aplicació, desenvolupament, creativitat.
La Taxonomia de Benjamí Bloom, psicòleg i pedagog nord-americà, ens mostra que el Coneixement és només la primera fase de l’aprenentatge. En la seva teoria, Bloom desglossa l’Aprenentatge en 6 etapes:
- Conèixer
- Comprendre
- Aplicar
- Analitzar
- Avaluar
- Crear
Cobrir aquestes 6 etapes quan formes als teus equips et garanteix l’èxit. Els teus col·laboradors estaran preparats per treballar eficaçment. Podran fins i tot crear nous mètodes de treball a partir del que s’ha après i descobrir nous camins.
Com poden aprendre millor?
Interactuar és la clau. El millor recurs que tens per garantir l’èxit de la teva formació és el propi participant. Sí, l’alumne. Fes-lo protagonista de cada tema, anima’l perquè surti a escena i participi en diferents dinàmiques. La millor metodologia és “el Descobriment”. Permet als participants que investiguin i trobin ells mateixos l’estratègia. Per descomptat, tu els guies, els facilites eines i el més important, els motives perquè acceptin els teus reptes.
Recordem la Piràmide de l’Aprenentatge d’Edgar Dale que insisteix en que la millor manera d’aprendre un nou concepte és experimentar, practicar-lo. Escoltar, mirar, llegir … no garanteixen que aquest nou concepte romangui en la nostra memòria i sigui recordat i molt menys, que sapiguem aplicar-lo. Si el Dr. Dale visqués al segle XXI, estic segura de que apostaria per les tecnologies digitals com a eina per potenciar l’aprenentatge. Les xarxes socials, els vídeos, el mòbil … són eines que et permetran ser més creatiu i “enamorar” als teus participants.
“Els nous formadors en finalitzar una sessió amb la resta de formadors de l’empresa, organitzen un grup de WhatsApp, per seguir en contacte i cohesionar el grup” – recomana Laura Rosillo, experta en gamificació i TAC, Tecnologies de l’Aprenentatge i el Coneixement.
Per la meva banda, animo als participants a marcar en el seu Outlook la data per lliurar el seu Pla d’Acció i crear un avís perquè el mòbil els ho recordi. També podeu dinamitzar les vostres sessions amb l’aplicació Kahoot i convidar-los a que responguin amb els seus mòbils a les preguntes que els aneu formulant.
Joanna Smithies en el seu llibre acabat de publicar “Els jocs que utilitzen els professors” combina múltiples dinàmiques per interactuar amb l’alumne amb les tecnologies que estan a l’abast de tots. Joanna ens anima també a treballar el “Wow Factor” o “Factor creatiu”, per involucrar als teus alumnes, sorprendre’ls contínuament, incentivar la participació i superar les seves expectatives.
- 3. Avaluar contínuament al participant
A Espanya estem acostumats a que se’ns avaluï al final de la formació. Si no has après, repeteixes o …
He acabat recentment un postgrau de Formació de Formadors a Manchester i estic totalment convençuda de que el sistema anglès és més efectiu perquè està enfocat a les necessitats personalitzades de l’alumne.
L’avaluació realment útil és l’Avaluació en 3 fases:
- En la fase inicial hem de confirmar el punt de partida de cada alumne. Per descomptat això suposa un treball previ a la formació. Com vosaltres formareu als vostres equips i col·laboradors, podreu detectar diferents nivells de coneixement i diferents capacitats. El secret del bon formador és potenciar al màxim les habilitats de cada persona, marcar objectius individuals i acompanyar-los perquè els aconsegueixin.
- En la fase de seguiment, proposem que el propi participant s’autoavaluï per ser conscient de com està assimilant els continguts i les pràctiques. També és molt recomanable l’avaluació / feedback dels companys presents
en el mateix curs. Tenir diferents opinions i diferents perspectives ens ajuden a definir millor el nostre camí.
- La fase final de l’avaluació és quan valorem el compliment dels objectius de cada participant. Atenent al model Kirpatrick, un bon formador avaluarà 4 nivells principals:
- Grau de satisfacció i compliment d’expectatives
- Aprenentatge i interiorització dels continguts i pràctiques realitzades
- Transferència del comportament al lloc de la feina: com està aplicant el participant el seu aprenentatge en el seu dia a dia
- Resultats o impacte real de la formació a mig termini.
El que va començar sent una obligació, va passar immediatament a ser un repte i al final, acabarà sent una vocació. Perquè formar el teu equip és altament gratificant. Gaudeix d’aquesta experiència! T’ajudarà a créixer personal i professionalment.
Benvingut a l’emocionant món de la formació!